谈球吧

　　谈球吧谈球吧谈球吧谈球吧区域伙伴成长计划经销商满意度提升2011年7月30日星期六车体外部清洁车体外部清洁::喷洗去除浮尘和泥沙喷撒泡沫洗车液擦洗车体外部清水冲洗去泡沫洗车液吹风机吹洗车体缝隙擦干车体表面水迹蜡布/麂皮擦洗车体漆面车辆清洁车辆内部清洁：车辆内部清洁：清洁仪表台、方向盘及烟灰缸清洁座椅脚垫后备箱清洁发动机舱车辆清洁车辆清洗工具车辆清洁车辆清洗工具皮垫清洗保护剂轮胎清洁增黑剂吸尘器去污剂车辆清洁车体外部清洁要领使用“车辆表面专用清洁液”，不得使用肥皂水或任何其他洗涤剂,以保护漆面；喷枪一般距离车身20-30公分，在使用时保持水柱与车身成45度以下，以减小对车身油漆的冲车体外部清洁车体外部清洁::喷洗去除浮尘和泥沙喷撒泡沫洗车液擦洗车体外部清水冲洗去泡沫洗车液吹风机吹洗车体缝隙擦干车体表面水迹蜡布/麂皮擦洗车体漆面车辆清洁车体外部清洁要领使用不同颜色的毛巾、羊毛块和海绵擦洗车辆的不同部位，以保护漆面；毛巾应使用柔软吸水而不会脱毛的。规定羊毛块、海绵、大毛巾以及小毛巾存放和使用规范（专用的毛巾、羊毛块、海绵等用于清洁固定的区域，并分开放置，能有效避免划痕）羊毛块/黄色小毛巾海绵/蓝色小毛巾红色小毛巾大毛车辆装饰条以上部分车辆装饰条以下部分车辆内车辆顶部擦洗时羊毛块、海绵和小毛巾应呈螺旋式逐步推进，而大毛巾则由两人协作由后向前拉动。车体外部清洁车体外部清洁::喷洗去除浮尘和泥沙喷撒泡沫洗车液擦洗车体外部清水冲洗去泡沫洗车液吹风机吹洗车体缝隙擦干车体表面水迹蜡布/麂皮擦洗车体漆面车辆清洁喷撒泡沫洗车液•靠近泡沫机的操作工按照“从前到后，从上到下”的原则喷涂专用泡沫洗车剂；泡沫喷枪使用后放回原处；（注意：泡沫应呈雪花装均匀附着于车体上）。车体外部清洁车体外部清洁::喷洗去除浮尘和泥沙喷撒泡沫洗车液擦洗车体外部清水冲洗去泡沫洗车液吹风机吹洗车体缝隙擦干车体表面水迹蜡布/麂皮擦洗车体漆面车辆清洁擦洗车体外部•取出海棉块，分别从车辆左前灯的左上方和右前灯右上方开始，用海绵逐步擦洗车辆前箱盖、车前侧谈球吧、前玻璃、车顶、车窗玻璃、车门、车后侧、后玻璃、行李箱盖及车尾（注意：本海绵擦洗范围为车辆装饰条以上；擦洗范围必须超过车辆中线；擦洗时海绵应呈螺旋式逐步推进）；•将海绵放回后，再取出海棉一块，从车辆前保险杠开始，向后逐步擦洗车侧装饰条以下部位和车轮擦洗后的海绵放回。（海绵分开使用）车体外部清洁车体外部清洁::喷洗去除浮尘和泥沙喷撒泡沫洗车液擦洗车体外部清水冲洗去泡沫洗车液吹风机吹洗车体缝隙擦干车体表面水迹蜡布/麂皮擦洗车体漆面车辆清洁清水冲洗去除泡沫洗车液清水冲洗去除泡沫洗车液•取喷枪，同时从车门后侧开始，向前逐步冲洗车顶、前玻璃及前箱盖，由前向后逐步冲洗车身前侧、前轮、车窗、车门、后玻璃、车后侧、车尾及后轮；•从车辆后部向前回撤的同时，用喷枪由上而下清洗车，再次扫描冲洗车体；•喷枪放回喷枪架。车体外部清洁车体外部清洁::喷洗去除浮尘和泥沙喷撒泡沫洗车液擦洗车体外部清水冲洗去泡沫洗车液吹风机吹洗车体缝隙擦干车体表面水迹蜡布/麂皮擦洗车体漆面车辆清洁10高压高压吹风吹风吹洗车体各缝隙处吹洗车体各缝隙处用高压高压吹风吹风吹洗车窗边缘、车门及后视镜等处缝隙。车体外部清洁车体外部清洁::喷洗去除浮尘和泥沙喷撒泡沫洗车液擦洗车体外部清水冲洗去泡沫洗车液吹风机吹洗车体缝隙擦干车体表面水迹蜡布/麂皮擦洗车体漆面车辆清洁11擦干车体表面水迹擦干车体表面水迹•二人配合绷紧大浴巾，由发动机盖开始，向前逐步擦拭前玻璃、车顶、后玻璃和后箱盖；•取出黄色毛巾一条，从车辆左前灯的左上方和右前灯右上方开始，用黄色毛巾逐步擦干车辆前箱盖、车前侧、前玻璃、车顶、车窗玻璃、车门、车后侧、后玻璃、行李箱盖及车尾；（注意：黄色毛巾擦干范围为车辆以上；擦干时毛巾应呈螺旋式逐步推进；在擦前玻璃时将雨刮器轻轻抬起，喷专用玻璃清洁剂后进行擦•将黄色毛巾放回后，分别从蓝色塑料桶中取出蓝色毛巾一块，从车辆前保险杠开始，向后逐步擦洗车侧装饰条以下部位和车轮；•蜡布擦洗车体漆面：擦洗后的将蓝色毛巾放回，同时各取腊布一块，由前而后擦拭车车身漆面。车体外部清洁车体外部清洁::喷洗去除浮尘和泥沙喷撒泡沫洗车液擦洗车体外部清水冲洗去泡沫洗车液吹风机吹洗车体缝隙擦干车体表面水迹蜡布/麂皮擦洗车体漆面车辆清洁12要求：车内清要求：车内清洁方向盘洁方向盘，挡风玻璃，仪表台。，挡风玻璃，仪表台。11．．用湿麂皮将灰尘擦去，再用干麂皮用湿麂皮将灰尘擦去，再用干麂皮抹干。麂皮抹干。麂皮必须是车内专用，注意各边角处。必须是车内专用，注意各边角处。22．．取出烟灰缸，倒掉垃圾清洗干净，抹布抹干。取出烟灰缸，倒掉垃圾清洗干净，抹布抹干。33．．然后再用吸尘器吸去车内一些尘土和垃圾，包然后再用吸尘器吸去车内一些尘土和垃圾，包括行李箱，座椅下面，空调出风口。括行李箱，座椅下面，空调出风口。44．．再按原来的位置放回脚垫。再按原来的位置放回脚垫。仪表台、方向盘及烟灰缸清洁：操作工用红色毛巾擦洗前玻璃内表面、前门玻璃内侧、仪表台、方向盘、冷气口、CD机、音箱口、扶手，倒出烟灰缸中的杂物并用毛巾擦干净；再用麂皮擦洗前玻璃内侧、前门玻璃内侧急反光镜；车辆内部清洁：车辆内部清洁：清洁仪表台、方向盘及烟灰缸清洁座椅脚垫后备箱清洁发动机舱车辆清洁13清洁座椅及脚垫清洁：操作工用吸尘器由后到前逐步吸取座椅及脚垫上的灰尘；清洁后备箱：－使用吸尘器彻底清除备箱内杂物－软布擦拭备箱盖内表面－软布擦拭清洁加油口及油箱盖内表面车辆内部清洁：车辆内部清洁：清洁仪表台、方向盘及烟灰缸清洁座椅脚垫后备箱清洁发动机舱车辆清洁14车辆内部清洁：车辆内部清洁：清洁仪表台、方向盘及烟灰缸清洁座椅脚垫后备箱清洁发动机舱发动机舱内部清洁-包括发动机舱内部器件及发动机盖内表面－确认油管,水管接口无渗漏－油管水管管卡箍与管口面平行,无扭曲,倾斜,错位现象－线束表面不得有磨损和挤压痕迹,必要时进行包扎和绑固－确保蓄电池桩头连接紧固,无松动或氧化现象－各真空管连接可靠无松脱车辆清洁15车辆清洁验车质量标准质量标准::清洁后，目测无泥沙、水迹或浮尘，手触无污迹；车窗玻璃、反光镜清洁明亮，表面无水迹、污垢或浮尘；车轮目测无明显泥沙；坐椅、后备箱、发动机舱、扶手、方向盘、地板(胶)、仪表台、冷气口、CD机、音箱口、烟灰缸等车内部位手触无灰尘。16洗车标准看板与洗车流程洗车标准一、工作前将所有洗车工具摆放整齐，并对洗车机、洗衣机等设备定期进行检测及保养维护，保持工具设备的干净整洁。二、用高压水枪清洗车身，清洗按照从高到低进行，水压一般不高于7MPA，且先使用分散雾状水流清洗全车，浸润后再利用集中水流冲洗； 三、用高压水枪喷洗门槛间缝隙及车轮顶部等不易打扫处的污泥清洗车，对于轮胎及 车身下半部的车裙带淤泥和沙砾的部分清洗时避免伤害车漆； 四、给车辆上洗车液，一般是用中性洗车液，用打沫刷将车身均匀打上洗车泡 沫，用一块砖头大小的海绵在专用轮毂泡沫桶内蘸洗车液抹四个轮毂； 五、用高压水枪从上往下将泡沫清洗掉，特别是一些“卫生死角”，如倒车镜缝 六、用毛巾、麂皮等擦干车身，擦拭不同部位，要用不同的毛巾；七、用专用毛巾擦干轮毂及轮胎外侧面。 八、擦拭车辆内饰（仪表台、车门内饰、门槛），车内吸尘器清洁地毯及脚垫； 九、正常情况下，等待清洗完一辆整车应该不超过30 分钟。 2010-9-1 上汽丰华售后服务部 车辆清洁 17 谢谢! 细节决定成败